Pogoji poslovanja spletne trgovine OPTIREVIEW.SI

 

Nakup izdelkov v spletni trgovini je možen v količinah, primernih za običajno uporabo – do 5 kos na posamezni nakup. 

Ponudnik si pridržuje pravico, da naročenega blaga v primeru prevelike količine naročenih izdelkov (s strani istega kupca) ne dobavi, oziroma stornira naročilo.

 

• Kupec izbere izdelek in njegovo količino, ter ga doda v košarico;
• Kupec ima pred oddajo naročila možnost pregleda nakupovalne košarice in izvedbe morebitnih popravkov;
• Kupec nadaljuje na zaključek naročila kjer vpiše vse potrebne podatke za izvedbo naročila:
  • Podatki za dostavo
  • Podatki za izdajo računa
  • Podatki za plačilo naročila
• Kupec odda naročilo s klikom na gumb “Kupite sedaj”
• Po oddaji naročila prejme kupec informativno e-mail sporočilo s povzetkom nakupa, dostavnimi in plačilnimi podatki
• V primeru izbire plačila naročila po predračunu prejme v potrditvenem e-mail sporočilu vse podatke potrebne za izvedbo plačila
• Ko ponudnik potrdi dobavljivost vseh naročenih izdelkov prejme kupec novo e-mail sporočilo s katerim je obveščen o obdelavi naročila
• Ko ponudnik odda naročilo v dostavo prejme kupec novo e-mail sporočilo s katerim je obveščen o predvidenem datumu dostave
• Nakup je sklenjen, ko kupec prevzame naročilo s strani dostavne službe

• Plačilo po povzetju
  Pri plačilu po povzetju plačate naročene izdelka takrat, ko vam jih dostavljalec prinese na dom.
• Plačilo po predračunu
  Izdelke plačate z nakazilom denarja na naš bančni račun. Navodila za plačilo prejmete na e-mail naslov po oddanem naročilu.
• Plačilo s bančno kartico
  Naročene izdelke lahko varno plačate s podprtimi bančnimi karticami preko elektronskega sistema Braintree (by PayPal)
• Plačilo preko sistema PayPal
  Naročene izdelke lahko varno plačate preko elektronskega sistema PayPal

 

Pri OptiReview nam je hitra in priročna dostava visoka prioriteta. Vse izdelke pošiljamo iz lokalnega skladišča v Sloveniji preko pogodbenega dostavnega partnerja, GLS Slovenija oziroma v določenih primerih preko Pošte Slovenije. Pri nakupu nad 50€ je poštnina brezplačna. Pri nakupih do 50€ je strošek poštnine 3,50€. Ponudnik bo naročeno blago (ki je na zalogi) predal v dostavo v roku največ 9 delovnih dni, pri čemer večino naročil odpošljemo še isti ali naslednji delovni dan. Dostava je možna od ponedeljka do petka. V primeru, da kupcu artikla ne moremo dostaviti v predvidenem dobavnem roku ponujamo kupcu možnost vračila kupnine (če je kupec artikel že plačal) oziroma ponujamo možnost odstopa od nakupa brez dodatnih pojasnil. Dostava naročenega blaga je mogoča izključno na območju Slovenije. V primeru, da želi kupec naročeno blago prejeti na območju izven Slovenije se je potrebno za to predhodno dogovoriti s ponudnikom preko elektronske pošte info@optireview.si.

 

Vsi izdelki dosegljivi v spletni trgovini so na zalogi in dobavljivi takoj. V primeru, da posameznega izdelka zaradi različnih vzrokov ni mogoče dostaviti v 9 delovnih dneh bo ponudnik kupca obvestil o nastali situaciji kakor hitro bo mogoče in mu ponudil alternativno možnost, ali odstop od nakupa in morebitno povrnitev že nakazane kupnine. Nekatere slike so lahko simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja izdelka. Dopuščamo možnost nenamerne človeške napake pri vnosu podatkov (fotografije, opis ali cena). V primeru neskladja podatkov v spletni trgovini in dejanskih podatkov, ki nam jih posreduje dobavitelj kupcu ponujamo razumno rešitev – odstop od nakupa brez dodatnih pojasnil.

 

VRAČILA IN ZAMENJAVE:
Kupec ima pravico, da v 14-ih dneh od dne prevzema naročenih izdelkov ponudniku na elektronski naslov info@optireview.si sporoči, da odstopa od kupoprodajne pogodbe, pri čemer mu ni potrebno navesti razloga za njegovo odločitev. Izdelka po 15-h dneh od nakupa ni mogoče vrniti brez utemeljenega razloga. Kupljene izdelke mora kupec vrniti trgovcu najkasneje v 30-ih dneh od dne oddane izjave o odstopu od nakupa. Kupljene izdelke je potrebno vrniti prodajalcu nepoškodovane, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini. Če je poštni paket, s katerim je kupec prejel naročene izdelke, fizično poškodovan, če v njem manjka vsebina ali če kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri pogodbenem dostavnem partnerju, Pošti Slovenije. Za vrnjene izdelke ponudnik kupcu takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu vrne plačano kupnino. Morebitne koriščene promocijske kode in drugi popusti pa se kupcu ne vrnejo. Vračilo vplačanega zneska izvrši ponudnik na transakcijski račun kupca. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Vračilu obvezno priložite kopijo originalnega računa, ter vaše podatke za nakazilo kupnine. V skladu s 5. odstavkom 43.č člena Zakona o varstvu potrošnikov kupec nima pravice do odstopa od pogodbe (nakupa), če gre za izdelek, izdelan po natančnih navodilih kupca, ki je bil prilagojen njegovim osebnim potrebam (npr. napis po meri).

GARANCIJA
Vsi izdelki, ki so na voljo v OptiReview imajo enoletno garancijo (razen če je označeno drugače). Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil in pogojev, ki jih predpisuje proizvajalec ter ob predložitvi računa. Kupec lahko garancijo uveljavlja pri prodajalcu. Garancijo lahko kupec uveljavlja z garancijskim listom ali računom. Proizvajalec oz. njegov pooblaščeni servis je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45-ih dneh od dne prejema izdelka v popravilo, sicer pa izdelek zamenjati z drugim, enakovrednim izdelkom v brezhibnem stanju.

VAROVANJE ZASEBNOSTI

Zavezujemo se k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov kupca (uporabnika), ki jih je vpisal ob nakupu (ime, priimek, naslov, pošta, telefon, e-pošta) in hranimo dokumentacijo o komunikaciji z njim. Osebne podatke o kupcu bomo uporabili izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje e-novice, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Podatkov o kupcu v nobenem primeru ne bomo predali nepooblaščenim oz. tretjim osebam. V kolikor želi kupec (uporabnik) svoje podatke urediti ali izbrisati iz našega seznama nam to lahko sporoči na e-poštni naslov: info@optireview.si ali nam pošlje pisni zahtevek preko pošte na naslov PTECH Luka Pleško S.P., Celovška cesta 136, 1000 Ljubljana.

 

KOMUNIKACIJA:
Ponudnik po z kupcem stopil v stik le v primeru, da kupec temu izrecno ne nasprotuje. Elektronska sporočila imajo naslednje lastnosti:

• oglasna sporočila bodo jasno označena kot komercialna sporočila
• pošiljatelj bo jasno razviden
• jasno bo predstavljen način, kako kupec odstopi od prejemanja oglasnih sporočil
• zahtevo kupca, da si ne želi več prejemati oglasnih sporočil bo ponudnik izrecno spoštoval

PRITOŽBE IN SPORI
Ponudnik spoštuje obstoječo in veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, uporabnik lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@optireview.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Skladno z zakonskimi normativi ponudnik ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Ponudnik, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na voljo na sledečem spletnem naslovu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.Ponudnik se prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

 

Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.

 

Posodobljeno 02.06.2025